История успеха »
12:12 2 ноября 2015

Пластика жизни

Жизненное кредо Яны Лапутиной, владелицы клиники пластической хирургии, — доводить все до идеального результата, чего бы это ни касалось: внешности, личных отношений или бизнеса. О том, как это у нее получается, предпринимательница рассказала в интервью «Москвичке».

- Яна, расскажите, чем вы занимались до того, как стали владелицей клиники.

- Началось все в 17 лет, когда я пришла внештатным автором в глянцевый журнал. А во время учебы успела поработать и секретарем, и финансовым контролером, и управляющей рестораном. Не буду скромничать: везде работала хорошо и много — по-другому не умею. Но такой у меня характер: всегда интересно попробовать себя в разных сферах, поэтому, узнав о кастинге в новую телепрограмму, решила поучаствовать — и неожиданно легко его прошла.

А вскоре дебютировала в роли телеведущей проекта «Время красоты». Там я и познакомилась с будущим мужем — пластическим хирургом одной из московских клиник Отари Гоберидзе: он выступал у меня в программе в качестве эксперта.

- Идея создания собственной клиники пластической хирургии принадлежала вам?

- Мужу. Я в это время была беременна дочкой и даже не предполагала, во что для меня выльется затея Отари. Поначалу мы с ним планировали, что моя помощь ограничится пиаром клиники, который будет необходим лишь некоторое время. Но вскоре я обнаружила, что хожу в клинику как на работу — каждый день, разрываясь между маленьким ребенком и финансовым отчетом. При этом я поняла для себя одну важную вещь: мне очень нравится то, чем я занимаюсь.

- С мужем сферы влияния на работе не делите?

- Мы еще на берегу договорились, что я не вмешиваюсь в вопросы медицинского характера, а он не будет иметь отношения к административной сфере. Ему неинтересны такие понятия, как маркетинг, финансовый анализ, бухгалтерский учет... А мое второе образование — финансовая академия, я со всеми этими бумажками легко справляюсь, и мне это нравится. Но не спускаюсь на первый этаж, где муж — царь и бог. Он и его коллеги прекрасно решают свои проблемы сами.

- Вы жесткий руководитель?

- Да, персонал меня боится. Потому что, во-первых, я говорю то, что думаю. А во-вторых, у меня очень высокий уровень притязаний в отношении сервиса. Считаю, что в коммерческих заведениях он должен быть идеальным.

Это ведь не бюджетное учреждение, в котором пациенту приходится соглашаться с тем, что есть. В нашей сфере он может выбирать. А мы хотим быть лучшими! Поэтому я не собираюсь мириться с тем, что мои администраторы забывают донести до пациента необходимую информацию или предложить чай-кофе, так же как и с тем, что иногда они вообще не помнят, что сидят за рабочим столом не для того, чтобы проверять инстаграм или выбирать горячий тур. У меня установлена видеокамера, я вижу все, что происходит, кроме того, у нас записываются все разговоры. Я их выборочно прослушиваю, и мой случайный выбор всегда попадает на чей-то косяк! Я не люблю увольнять людей, но если я принимаю решение, то уже не меняю его. И не испытываю моральных мук. Я сама большую часть жизни являлась наемным работником и знаю, что если ты работаешь в этом качестве, то либо играешь по правилам руководства, либо не играешь вовсе.

- Правда, что у нас пластические операции делают чаще, чем за границей?

- В нашей стране вообще все, что связано с внешностью, популярнее, чем за рубежом. Я раньше не слишком верила в искренность иностранцев, восхищавшихся русскими женщинами. А когда несколько лет подряд провела летние каникулы в Италии, поняла их. Россиянки тщательнее следят за собой, у них всегда идеальный маникюр. А иностранки не заморачиваются на эту тему. Считается, что это говорит о внутренней свободе женщины. Но есть же какие-то границы! Лак должен быть либо на всем ногте, либо его не должно быть вообще.

- При этом наши женщины ни за что не признаются, что пользовались услугами пластического хирурга.

- Это происходит не только у нас, но и в любой другой стране. Женщина, которая не боится говорить, что сделала пластическую операцию, либо очень успешная, либо очень свободная. Лично я переделывала нос, но если я буду говорить о том, что оперировал меня муж, это будет выглядеть навязчивым рекламным ходом. Впрочем, он тогда еще и мужем не был, а просто поклонником. А перед операцией сказал, что если что-то не получится, то он на мне женится. Вот теперь и не знаю, получилось или нет!

- Часто вам приходится делать выбор между домом и работой?

- Если я не буду работать, это буду уже не я. Я люблю своего ребенка, но проводить с ней 24 часа в сутки не могу. Есть женщины, прекрасно чувствующие себя в качестве домохозяек. Например, моя мама, когда я родилась, как села дома, так на работу и не выходила. Я же лучше с отчетом просижу, чем борщ приготовлю.

- А как дочка вас, таких недомашних родителей, терпит?

- Выходные мы обязательно проводим с ней. Я никогда не езжу отдыхать без дочери. Мы много играем, но при этом у нее есть и своя жизнь.

СЕКРЕТЫ МАСТЕРСТВА ОТ ЯНЫ ЛАПУТИНОЙ  

• Не бойтесь пробовать себя в разных сферах. Мне пригодились абсолютно все навыки, полученные до того, как у меня появилась своя клиника.

• В нашем бизнесе нужно уметь быть гибкими, но не гуттаперчевыми, для того чтобы объяснять разницу клиенткам между медициной и парикмахерской.

• Человек, который живет исключительно своими амбициями, в бизнесе долго не продержится.

Вернуться на главную
Новости партнеров


Комментарии (0)

Гость
0/1024
  • :)
  • :(
  • :o
  • :D
  • :P
  • O:-)
  • >:o
  • :-|
  • %)
  • :'(
  • ]:->
  • :-*
  • :-X
  • 8-)
  • 0.0
  • :thinking:
  • :td:
  • :tu:
  • :-!
  • :-[
  • ;-)
  • :red:
  • :flower:
  • :music:
  • :be-quite:
  • :dead:
  • :party:
  • :gift:

  • 1
  • ...